现在服务怎么样?
如今该服务已覆盖俄罗斯19个城市,igooods营业额达58亿。尽管该团队拥有约2000名装配工和快递员,但仍存在人员短缺的情况。竞争也是一种挑战。为了接触最大数量的受众并实现营业额最大化,公司开始提供免费服务。
广告成本是推广电子杂货市场项目的另一个困难。大型企业都力争在搜索查询中名列前茅,因此吸引客户的成本正在上升。
提示和技巧
仔细研究您的想法和产品,以便客户收到真正有价值和必要的东西并乐于使用它。
不要忘记从经济角度进行分析。制定预算很重要,以便在遇到困难时有储备金。您可以联系专家,他们将帮助您找到问题和挑战的答案。在我们的案例中,企业孵化器提供了帮助。
客户友好的设计从一开始就给您带来巨大的优势,因此不要忘记在视觉组件上下功夫。值得考虑的是,您一开始可能犯的一些小概念错误可能会在以后给您带来巨大的代价。
那你需要有耐心。需要时间来感受结果并意识到你正朝着正确的方向前进。
企业需要 CRM 系统吗?对于任何理智的领导者来说,这个问题都不需要回答。在经历了 2020 年的远程工作和危机之后,我们终于清楚地认识到,抛弃客户是不可能的。他们需要被珍惜、被保护并保持联系。
严酷的现实
在我们地区,我们公司被认为是小型企业会 玻利维亚电话数据 计服务市场的领导者之一。该网络由 4 个办事处组成,员工包括一名税务律师、一名税务顾问、一名在线收银机和业务自动化工程师,以及 20 名专业会计师。后者每天按照先到先得的原则为新来的客户(个人、独资企业主)提供服务,并为完全将会计工作委托给我们的企业家执行任务。
我们与大约 260 名固定客户(个体企业家和有限责任公司)签订了合同。“一次性”客户每月有几千人!在第一波冠状病毒大流行的最初几个月,很明显失去这些流量将是一个巨大的损失。如何联系这些人?如何让他们想起你自己?我们怎样告诉他们我们正在工作并且办公室已重新开放?如何照顾他们并保护他们在起草声明或专利时不出现错误?
在我们被迫转向远程工作期间,我们意识到公司尚未准备好在保持员工个人界限的同时全面运作并支持其客户。是的,我们通过快速连接云 PBX 找到了解决此问题的方法。但这显然还不够。此外,管理层和由几名员工组成的工作组确定了未来 4 年的发展战略,而为了实现全面发展,我们需要一个方便的工具。就在一年前,Bitrix 24 加入了我们的会计师团队。
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