在线渠道继续获得市场份额。假期期间电商增速超过实体店增速。在美国,预计 2016 年实体店将增长 3.6%,而在线零售商将实现两位数增长。
亚马逊是电子商务的最大受益者。亚马逊不仅占据了在线电子商务总销售额的很大一部分,而且还推广了 Prime Now 服务,以抵消一些传统运输提供商的挑战,并在最后一刻的购物者中产生销售。这帮助它占据了假日销售额的近一半。
移动设备继续帮助网络销售。移动商务生态系统有其自我实现的预言。消费者在手机上花费的时间越来越多。电子邮件是他们在手机上使用的常用功能之一。电子邮件是零售商与消费者最有效沟通的方式。随着越来越多的零售商拥有针对移动设备进行优化的网站,并且那些拥有提供 Touch ID 的应用程序的零售商,越来越多的消费者可以在重要节日期间购物。事实上,Adobe 报告称,一半的网络流量和 30% 的零售流量来自移动网站。