创建客户社区：旅程，第 2 季，第 17 集

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节目以 Mike（Social Media Examiner 的创始人兼首席执行官）和营销经理 Jennifer (Jen) Ballard 讨论假日营销活动开始。营销团队已经开始使用一些作为他们与 Talia Wolf 一起进行的客户研究的一部分而开发的消息。 不幸的是，营销经理 Kimberly Reynolds 发现其中一些消息在 Facebook 上没有转化。Jen 表示有些沮丧，因为购买者的行为与调查参与者所说的引起他们共鸣的不相符。 Mike 和 Jen 一致认为，所有 Facebook 广告都针对访问过销售页面的潜在客户。由于该消息反映了销售页面上的内容，因此迈克认为需要采取其他措施才能让他们摆脱困境。 当 Jen 说 Kim 的测试表明基于销售的消息在 Facebook 广告中有效时，Mike 建议将一些基于反对的消息与基于销售的消息结合起来。Jen 认为这是一种可行的方法。


本周晚些时候，Mike 和 Jen 将与 Talia Wolf 会面，检查一些对比测试结果并讨 马来西亚 WhatsApp 号码数据 论消息传递方法。在重新强调团队需要关注的消息类别后，塔利亚表示，团队需要更加积极地进行营销传播。 迈克表示，团队将在下周发送一封电子邮件，然后在圣诞节后立即采取行动。 随后，Jen 分享了有关该电子邮件的更多信息。 该电子邮件被发送给过去的会议与会者、过去的虚拟门票持有者和社交媒体营销协会会员。根据 Talia 的建议，我们为每封电子邮件的正文编写了一封电子邮件，但针对每个细分受众群的心态定制了独特的介绍。 Jen 很高兴看到该活动带来了一些销售额。 最后，Mike 和 Jen 与活动总监 Phil Mershon、活动团队的 Nicole Sloane 和 Deb Mitchell 进行了通话。 迈克播放艾米·波特菲尔德的在线营销轻松播客中的一集，由塞斯·戈丁主播。




对话围绕鼓励活动或网络研讨会客户寻找其他客户进行联系。 迈克向活动团队介绍了营销团队与 Talia 的合作，并指出调查受访者有两个共同主题：孤独和渴望找到理解他们的人。 Deb 证实，这与她作为网络协调员与会议与会者的经历相符。 然后，迈克假设会议前的社交活动与售出的门票数量之间存在直接相关性。他希望看到人们在购买门票的那一刻就开始与他们的部落建立联系。 他建议活动团队每周举办一次网络研讨会，帮助上周成为客户的人们利用所有可用的资源。网络研讨会将向他们展示在哪里可以找到他们的部落，并帮助他们在活动开始之前从购买中获得价值。 每个人都对这可能对与会者和销售产生的影响感到兴奋。 节目最后，迈克谈到了他一直在做的一些深入分析，看看公司一直在做的事情是否应该继续做。显微镜下有东西——它是什么？ 您如何与客户建立社区？请在下面的评论中告诉我们。