合为他们提供独特的体验并

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通过确定与您的品牌、产品或服务最重要的接触点，您将能够采取最相关的手段来支持客户的整个决策过程，并培养与他们的关系。 了解消费者的旅程有两个主要目标： 改善客户体验：您将能够最好地指导客户，向他们发送最相关的消息并预测他们未来的需求。非常适使自己与竞争对手区分开来！ 增加您的业务：这是上一个目标的必然结果！如果您的客户拥有独特的体验，他们将更倾向于与您一起花费越来越多的钱。您可以建立他们的忠诚度，当我们知道留住客户的成本比寻找新客户的成本低 10 倍时，我们就明白了它的重要性！ 有兴趣吗？太好了，我们的专家为您创建了数字时代客户旅程的完整指南！ 调整您的数字化策略以适应客户的旅程 #1 – 需求的刺激 这是客户决策过程的触发器！在此阶段，您必须瞄准那些不知道您的产品或服务存在的潜在客户。

为此，您可以依靠一系列传统或数字手段，并请求数字战略机构帮 波兰电话号码数据 助您制定战略计划： 电视、广播、报刊、电影、视频 显示、数字户外、特种作业 显示, 数字. #2 – 研究阶段 如今，这一点至关重要，因为客户不再在没有先询问的情况下购买产品或服务，特别是通过阅读其他客户的评论。购买旅程的这个阶段使用搜索引擎，消费者将在搜索引擎上搜索信息。 请注意，此阶段适用于所有行业，无论产品类型如何，甚至适用于 B2B 运营的公司！ 人们经过一个地方，长镜头和模糊的路人 研究阶段分为两个阶段： 搜索信息：此阶段对应于尚未做出决定的潜在客户。这些是你将激活的杠杆，推动他接受它。 主动搜索：潜在客户更加成熟，这可以从他搜索的关键字中看出，这些关键字更加具体。



要在此阶段接触消费者，您必须： 通过自然搜索引擎优化和付费搜索引擎优化以及本地搜索引擎优化， 提高您在搜索引擎上的知名度。 提高您在比价网站上的知名度 实施重定向：这涉及对已经访问过您的网站或查看过产品但未进行购买的潜在客户进行重定向。 #3 – 购买阶段 今天，采购阶段是整个研究过程的结束。他的特殊性？可以在现场、场外或两者都进行。 在此阶段激活的杠杆应该可以帮助您促进转换： 市场上的存在 在线销售或通过旅行社销售 场外联系渠道 功能性网站 实施驱动到商店策略。 #4 – 购买后 忠诚度必须能够增加客户的价值，无论是通过重复购买还是增加平均购物篮的价值。